מדיניות פרטיות – Totori סיטונאי

עודכן לאחרונה: 06/04/2026 · חל על totori.konimbo.co.il · פעילות B2B בישראל

1 . כללי

החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים העסקיים ורואה חשיבות בשמירה על המידע האישי והעסקי הנמסר לה במסגרת השימוש באתר totori.konimbo.co.il

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.

מטרת מדיניות פרטיות זו הינה לפרט אודות המידע הנאסף אודותיך על ידי החברה, מטרות ואופן עיבודו. תנאי מדיניות הפרטיות המפורטים להלן מהווים חלק בלתי נפרד מתקנון האתר.

החברה רשאית לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות ואת תנאי השימוש, יחד או לחוד, כך שישקפו שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים.

עדכונים ביחס למדיניות הפרטיות כאמור יפורסמו במסמך זה, אשר ימצא במתכונתו המעודכנת באתר זה.

שימוש בממשקים הדיגיטליים כפוף למדיניות הפרטיות העדכנית בהם, ויעיד על הסכמתך למדיניות העדכנית, על כן אנו ממליצים לעיין בה מעת לעת ולפני שימוש.

2 . איסוף מידע

בעת שימוש באתר ייתכן ויאסף מידע אישי ועסקי, לרבות:

• שם חברה/עוסק, מספר ח.פ/עוסק, שם איש קשר, טלפון ודוא״ל, כתובת למשלוח וכתובת לחיוב
• פרטי כרטיס אשראי לצורך חיוב – נקלטים ומעובדים בידי I CREDIT בלבד; אינם נשמרים בשרתינו.
• פרטי חשבון משתמש ומנויים, פרטי הזמנות והיסטוריית רכישות ושימוש.
• נתונים טכניים כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפים נצפים, זמני ביקור, נתוני ביצועים.
• העדפות דיוור, אינטראקציות עם מייל/SMS/WhatsApp.

המשתמש מאשר כי המידע שנמסר עליו נכון, מדויק ומלא.

3. שימוש בעוגיות (Cookies)

המערכת נעזרת בעוגיות בעיקר כדי לזהות את הגולשים ולשמור את המוצרים שהם השאירו בעגלת הקניות במעבר בין דפים. ייתכן שהאתר יעשה שימוש בעוגיות גם לצורכי ניתוח נתונים ושיווק.

המשתמש רשאי לנהל/לחסום Cookies בהגדרות הדפדפן; חסימה עשויה להגביל יכולות באתר.

 4. מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף משמש ל:

• עיבוד ותפעול אתר, ביצוע הזמנות ומכירות סיטונאיות
• ניהול חשבונות משתמש ומנויים, תמיכה ושירות בלקוחות
• שיפור השירותים, חוויית המשתמש והתאמת תכנים או מוצרים
• ניתוח נתונים סטטיסטיים (ללא זיהוי אישי)
• שליחת ניוזלטרים, הודעות SMS ו־WhatsApp בכפוף להסכמה ובאפשרות הסרה בכל עת.
• עמידה בהתחייבויות חוקיות, מיסים ורגולציה

5 . העברת מידע לצדדים שלישיים

החברה רשאית להעביר מידע לצדדים שלישיים רלוונטיים בלבד, כגון:

• סליקה: I CREDIT – פרטי האשראי אינם נשמרים במערכת, והסליקה מתבצעת חיצונית בהתאם לתקן PCI המחמיר
• שליחויות: HDF – להעברת מוצרים ללקוח
• ERP: ריווחית – ניהול מלאי, חשבונות עסקיים ותפעול
• אנליטיקה: Google Analytics – נאספים רק נתוני גלישה ונתוני מסחר, ללא פרטים מזהים של לקוחות, ככל הידוע לנו כדי לשמור על פרטיות (GDPR).
• רשויות מוסמכות בהתאם לדרישת חוק, צו שיפוטי, רגולטור או לשם מימוש זכויותינו.
• במקרה של מיזוג, רכישה או העברת פעילות, החברה לא תמכור או תשכיר מידע אישי של לקוחות למטרות מסחריות ללא הסכמתם.

6 . אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעי אבטחה מנהליים וטכנולוגיים לשמירה על סודיות ושלמות המידע.

• האתר מוגן באמצעות חבילת האבטחה Konimbo Shield על תשתית AWS, הכוללת חומת אש (WAF) ומערכות הגנה מתקדמות
• המערכת עוברת בדיקות חדירה מחמירים של חברות סייבר
• יש גיבוי שוטף בענן
• ממשק הניהול מאובטח באמצעות אימות דו-שלבי (2FA)
• פרטי האשראי אינם נשמרים במערכת, הסליקה מתבצעת חיצונית בהתאם לתקן PCI המחמיר.
• פרטי הלקוחות עצמם (שם, כתובת, נייד, אימייל, היסטוריית הזמנות וכו’) נשמרים בצורה מאובטחת במאגר המידע של החנות לצורכי תפעול שוטף.
• נשמור מידע רק כל עוד נדרש לצורכי העסק או לפי דין.

7 . מיקום שרתים ואחסון

• השרתים המרכזיים ממוקמים בחוות השרתים של אמזון, המערכת עושה שימוש בטכנולוגיית CDN (Cloudfront) שמנגישה את התוכן משרתים מקומיים בישראל כדי להבטיח זמני טעינה מהירים.
• אמזון אחראית על תשתית הענן, קונימבו אחראית על תחזוקת המערכת.
• ייתכן והמידע יועבר או יאוחסן מחוץ לישראל בהתאם לסטנדרטים בינלאומיים לאבטחת מידע.

8 . דיוור ושיווק

• שליחת הודעות שיווקיות תיעשה רק בכפוף להסכמה מפורשת של המשתמש ובהתאם לחוק
• המשתמש רשאי להסיר עצמו מרשימת הדיוור בכל עת

9 . זכויות המשתמש

• המשתמש רשאי לפנות לחברה בבקשה לעיין, לעדכן או למחוק את המידע האישי שלו
• המשתמש רשאי לבקש להסיר עצמו מדיוור שיווקי
• פניות בנושא זכויות המשתמש ניתן לבצע דרך פרטי יצירת קשר בכתובת דו"אל : Sale@totori.co.il 

10. אחריות המשתמש

• על המשתמש לשמור בסוד פרטי התחברות; האחריות לפעילות בחשבון מוטלת עליו.
• החברה אינה אחראית לשימוש בלתי מורשה שנגרם עקב רשלנות המשתמש.
• אנו רשאים להשעות או לחסום חשבון במקרה של הפרת תנאי שימוש או שימוש לרעה.

11 . הגבלת אחריות

• החברה אינה מתחייבת להגנה מוחלטת על המידע
• החברה לא תישא באחריות לנזקים ישירים או עקיפים הנובעים משימוש באתר, מחשיפת מידע מחוץ לשליטתה או מתקלות טכניות או אירועים חיצוניים.

12. הבהרה לגבי לקוחות עסקיים (B2B)

• האתר מיועד ללקוחות עסקיים בלבד (B2B)
• המידע נאסף ומעובד במסגרת פעילות מסחרית בין עסקים

13 . שינויים במדיניות

• החברה רשאית לעדכן מדיניות זו בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא הודעה מוקדמת.
• עדכון ייכנס לתוקף מיד עם פרסומו באתר, והשימוש באתר לאחר מכן מהווה הסכמה לעדכון.

14.  פרטי יצירת קשר

             Totori סיטונאי  · התע"ש 24, כפר סבא

              טלפון: 054-3773732 · דוא"ל: Sale@totori.co.il